Vilkår

1. Hvem vi er

FCM Digital er et norsk enkeltpersonforetak, registrert i Enhetsregisteret med organisasjonsnummer 938 279 160. Foretaket er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Du når oss via skjemaet på forsiden, eller på e-postadressen under. Vi lager nettsider og tilbyr enkel digital markedsføring for bedrifter. Disse vilkårene gjelder for alle tilbud og avtaler mellom FCM Digital («vi») og kunden («du»). Vilkårene består av dette dokumentet og databehandleravtalen (vedlegg 1).

FCM Digital drives av enkeltpersonforetaket Digital Filipe Carvalho Nunes de Mendonça, org.nr. 938 279 160, Mortveien 7, 1528 Moss. E-post: kontakt@fcm-digital.no.

2. Kun for bedrifter

Tjenestene våre selges kun til bedrifter (bedrift til bedrift). Du bekrefter at du bestiller på vegne av en bedrift, og at du har rett til å inngå avtalen for bedriften. Angrerett for forbrukere gjelder derfor ikke, men se punkt 4 om avbestilling.

3. Slik inngås avtalen

• Du sender en henvendelse via skjemaet på nettsiden. Det er ikke bindende, og du betaler ingenting.
• Vi ringer deg og lager et utkast til nettsiden din, uten kostnad og uten forpliktelser.
• Vil du gå videre, sender vi deg et skriftlig tilbud på e-post. Tilbudet beskriver pakken, hva som er med, pris, omtrentlig leveringstid, hvor lenge tilbudet gjelder, og hvilken versjon av disse vilkårene som gjelder. Det inneholder også en personlig betalingslenke fra Stripe.
• Avtalen er inngått når du har betalt via betalingslenken (hele beløpet, eller første halvdel hvis du velger å dele betalingen i to) og krysset av for at du godtar vilkårene og databehandleravtalen. Det trengs ingen signatur. Du får kvittering fra Stripe, og vi sender deg en faktura for regnskapet ditt.
• Betaler du etter at tilbudet har gått ut, bekrefter vi avtalen eller betaler pengene tilbake innen 5 virkedager.

Avtalen består av tilbudet, disse vilkårene (i den versjonen tilbudet viser til) og databehandleravtalen. Står det noe forskjellig, gjelder først tilbudet, deretter vilkårene. For behandling av personopplysninger gjelder databehandleravtalen foran vilkårene. Tidligere versjoner av vilkårene får du på forespørsel, og du kan lagre eller skrive ut vilkårene når som helst.

4. Avbestilling og refusjon

Ombestemmer du deg før vi har startet arbeidet med nettsiden din, får du tilbake alt du har betalt. Vi starter arbeidet når vi har mottatt første betaling og tekst og bilder fra deg, eller når vi skriftlig har avtalt en startdato med deg, og vi sier fra på e-post når vi starter.

Avbestiller du etter at arbeidet er startet, men før nettsiden er levert, beholder vi betaling for arbeidet som er gjort, med inntil 50 % av prisen. Resten betaler vi tilbake innen 14 dager. Du får det vi har laget så langt.

Etter at nettsiden er levert (se punkt 5), gis det ingen refusjon for nettsidepakken. Feil retter vi etter punkt 11.

Hører vi ikke fra deg på 3 måneder etter at du har betalt, selv om vi har purret minst to ganger på e-post, kan vi gjøre ferdig nettsiden med det materialet vi har og regne den som levert.

5. Levering og rettelser

De fleste nettsider er klare omtrent en uke etter at vi har fått tekst og bilder fra deg. Leveringstiden i tilbudet er et anslag, ikke en garanti. Før publisering får du se nettsiden og kan be om inntil to runder med rettelser innenfor det som står i tilbudet. Nettsiden regnes som levert når du har godkjent den, eller når den har vært publisert i 7 dager uten at du har meldt fra om feil. Har du valgt å dele betalingen i to, sender vi betalingslenken for andre halvdel når nettsiden er ferdig til gjennomgang, og vi publiserer nettsiden når andre halvdel er betalt.

Arbeid utover tilbudet eller oppfølgingsplanen gjør vi bare etter at du skriftlig (e-post holder) har godtatt et pristilbud, som vi gir før arbeidet starter.

Varsler etter disse vilkårene sendes på e-post: til deg på adressen du har brukt overfor oss, og til oss på adressen i punkt 1.

6. Priser og betaling

Prisene på nettsiden gjelder og er oppgitt i norske kroner. Endelig pris er den som står i tilbudet du har godtatt.

• Lanseringstilbud: 30 % rabatt på ordinær pris for ny nettside til de 10 første kundene, med koden LANSERING30 (får du lanseringsprisen, legger vi koden inn i betalingslenken i tilbudet), og bare for avtaler inngått til og med 31. desember 2026. Lanseringspris: Én side 3 430 kr, Start 6 930 kr, Vekst 9 030 kr. Tilbudet sier om du får lanseringsprisen.
• Ordinær pris: Én side 4 900 kr, Start (opptil 5 sider) 9 900 kr, Vekst 12 900 kr.
• Oppfølgingsplaner (Basis 490, Pluss 990, Synlig 2 490 kr per måned) betales i tillegg når de er i bruk. Hosting er inkludert gratis de første 12 månedene (se punkt 9).

Nettsidepakken betales via betalingslenken i tilbudet, med kort, Apple Pay eller Google Pay. Du velger mellom å betale hele beløpet med en gang, eller å dele det i to like deler: første halvdel når du godtar tilbudet, og andre halvdel når nettsiden er ferdig, før den publiseres. Halvdelene er 1 715 / 3 465 / 4 515 kr (lanseringspris for Én side / Start / Vekst) eller 2 450 / 4 950 / 6 450 kr (ordinær pris). Det er ingen ekstra gebyrer eller renter for å dele i to. Vi starter arbeidet når vi har mottatt første betaling og tekst og bilder fra deg, eller når vi skriftlig har avtalt en startdato (se punkt 4). Etter betaling sender vi deg en faktura for regnskapet ditt, i tillegg til kvitteringen fra Stripe. Oppfølgingsplaner betales månedlig med kort via Stripe, og beløpet trekkes automatisk hver måned.

Alle priser er totalpriser. FCM Digital er for øyeblikket ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, så det kommer ingen mva i tillegg. Blir vi mva-registrert, påvirker det ikke en nettsidepakke du allerede har betalt. For oppfølgingsplaner varsler vi deg skriftlig minst 30 dager før mva legges til, og du kan da si opp planen med virkning fra endringen.

7. Forsinket betaling

Dette punktet gjelder oppfølgingsplaner og beløp som står i et godtatt tilbud (for eksempel andre halvdel av nettsidepakken). Hver betaling har en fast forfallsdato, som står i tilbudet, på fakturaen eller i Stripe-kvitteringen. Går en kortbetaling ikke gjennom, gir vi deg beskjed på e-post og en ny frist. Betales et beløp for sent, kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven fra forfallsdato, og purregebyr eller inkassosalær etter inkassoloven, etter de til enhver tid gjeldende satsene. Vi krever ikke både purregebyr og standardkompensasjon etter forsinkelsesrenteloven § 3a for samme krav.

Er et beløp fortsatt ubetalt 30 dager etter forfall, sender vi deg et skriftlig varsel med en frist på minst 14 dager. Betaler du ikke innen fristen, kan vi stanse oppfølgingsplanen og ta nettsiden av nettet midlertidig til det forfalte beløpet er betalt. Er andre halvdel av nettsidepakken ikke betalt, publiserer vi ikke nettsiden. Nettadressen din berøres ikke, og vi sletter ikke nettsiden mens saken pågår. Når alt forfalt beløp er betalt, setter vi nettsiden på nett igjen innen to virkedager. Inkasso er siste utvei.

8. Eierskap

• Nettadressen (domenenavnet) registreres i bedriftens navn fra starten og er alltid din. Bedriften din står som innehaver hos Norid og godtar selv innehavererklæringen. Vi står aldri som innehaver av nettadressen din. Du betaler årsavgiften direkte til domeneleverandøren (vanligvis 150–300 kr i året). Vi hjelper deg å sette opp og koble til adressen, og tilkoblingen er inkludert.
• Nettsiden, designet og koden vi har laget, overføres til deg når nettsidepakken er betalt i sin helhet. Fram til da tilhører de FCM Digital, og du har rett til å bruke dem så lenge avtalen gjelder. Bilder, tekst og logoer du har gitt oss, er alltid dine. Programvare, skrifttyper og bilder fra tredjeparter følger sine egne lisenser.
• Avslutter du kundeforholdet når nettsidepakken er betalt, leverer vi en komplett kopi av nettsiden (alle filer og koden, som zip-fil eller overføring til din konto) og hjelper deg å flytte den til en annen leverandør. Det samme gjelder hvis du ikke velger en oppfølgingsplan etter de første 12 månedene (se punkt 9).
• Utkastet vi lager før du har godtatt et tilbud, tilhører FCM Digital. Godtar du ikke tilbudet, sletter vi utkastet innen 3 måneder, og vi bruker ikke ditt innhold til noe annet.
• Vi kan vise nettsiden som eksempel på arbeidet vårt (navn, skjermbilde og lenke), med mindre du sier nei på e-post.

9. Hosting første år og oppfølgingsplaner

Alle nettsidepakker inkluderer hosting, sikkerhetsoppdateringer og tilkobling av nettadressen gratis i 12 måneder fra nettsiden publiseres. Nettsiden ligger hos vår vertsleverandør (Vercel) på vår konto. Hostingen dekker normal bruk for en bedriftsnettside. Er trafikken eller lagringsbehovet uvanlig stort, sier vi fra og foreslår en løsning før det koster deg noe.

Vi varsler deg 30 dager før de 12 gratis månedene er omme. Da velger du en oppfølgingsplan, eller vi overleverer nettsiden (se punkt 8). Velger du ingen plan, får du en kopi av nettsiden og hjelp til å flytte den, og vi holder den på nett til flyttingen er ferdig, senest 30 dager etter at de 12 månedene er omme.

Vi tilbyr tre oppfølgingsplaner: Basis 490 kr/mnd (hosting, sikkerhet og små rettelser), Pluss 990 kr/mnd (alt i Basis, pluss 1 time med endringer i måneden, oppfølging av Google-profilen og månedsrapport) og Synlig 2 490 kr/mnd (alt i Pluss, og i tillegg 8 innlegg på sosiale medier i måneden). Timer som ikke brukes i en måned, overføres ikke. Ønsker du Pluss eller Synlig allerede i det første året, starter planen og betalingen fra den datoen vi avtaler.

Oppfølgingsplaner har ingen bindingstid. Du kan si opp skriftlig (e-post holder) når som helst med én måneds oppsigelsestid, regnet fra den dagen vi mottar oppsigelsen. Du betaler for oppsigelsestiden, men ikke lenger, og vi stopper det månedlige trekket. Du kan også bytte plan fra neste måned. Vi kan endre prisen eller innholdet i planene med minst 30 dagers skriftlig varsel. Du kan da si opp planen med virkning fra endringen.

10. Ditt ansvar

Du er ansvarlig for at du har rett til å bruke bilder, tekst, logoer og annet materiale du gir oss, og for at opplysningene du gir oss er riktige. Du må svare på spørsmål og godkjenne materiale innen rimelig tid, siden forsinkelser hos deg kan forsinke leveransen. Du er ansvarlig overfor oss hvis materiale du har gitt oss krenker andres rettigheter og vi blir møtt med krav på grunn av det.

Du er selv ansvarlig for innholdet på nettsiden din og for at bedriften følger reglene som gjelder for den, for eksempel personvernerklæring overfor egne besøkende og eventuelle bransjeregler. Vi hjelper deg gjerne med en enkel personvernerklæring. Vi kan nekte å publisere, eller fjerne, innhold som er ulovlig eller krenker andres rettigheter.

11. Feil og reklamasjon

Er det feil i det vi har levert, retter vi det uten kostnad. Du må melde fra om feil innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget dem, og senest 12 måneder etter levering. Så lenge du har en oppfølgingsplan, retter vi feil i vår egen kode også etter dette. Klarer vi ikke å rette en vesentlig feil innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag eller heve avtalen.

12. Ansvarsbegrensning

Vi tar jevnlig sikkerhetskopi av nettsiden mens vi drifter den. Mister nettsiden data, er vårt ansvar å gjenopprette siste sikkerhetskopi. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt inntekt, tapt fortjeneste eller tapte data utover siste sikkerhetskopi, eller for driftsavbrudd hos tredjeparter vi ikke kontrollerer (for eksempel vertsleverandør, Google eller sosiale medier). Vårt samlede ansvar etter en avtale er begrenset til det høyeste av (a) prisen for nettsidepakken i tilbudet og (b) det du har betalt til oss de siste 12 månedene. Begrensningene gjelder også for ansvar etter databehandleravtalen. De gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, og de begrenser ikke rettighetene til personer hvis opplysninger behandles.

13. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll og som parten ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå, for eksempel omfattende strøm- eller nettbrudd, svikt hos vertsleverandør, cyberangrep, naturkatastrofer, streik eller offentlige pålegg. Parten skal varsle den andre så snart som mulig. Varer forholdet i mer enn 60 dager, kan hver av partene si opp den delen av avtalen som rammes, og forskuddsbetaling for ytelser som ikke er levert, betales tilbake.

14. Personopplysninger på nettsiden din

Når vi drifter nettsiden din og den samler inn personopplysninger fra besøkende (for eksempel via kontaktskjema), er du behandlingsansvarlig og vi databehandler. Databehandleravtalen i vedlegg 1 gjelder da som en del av avtalen. Den godtas sammen med disse vilkårene når du betaler.

15. Oppsigelse og heving

Nettsidepakken avsluttes når nettsiden er levert og betalt, men punkt 8, 11, 12 og 14 gjelder videre. Oppfølgingsplaner sies opp etter punkt 9. Begge parter kan heve avtalen ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen 14 dager etter skriftlig varsel. Når kundeforholdet avsluttes, leverer vi en kopi av nettsiden (punkt 8), og vi sletter eller tilbakeleverer personopplysninger etter databehandleravtalen. Skulle FCM Digital legge ned driften, får du en kopi av nettsiden og minst 60 dagers varsel.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. For nettsidepakken gjelder den versjonen tilbudet ditt viser til. For løpende oppfølgingsplaner kan vi endre vilkårene med minst 30 dagers skriftlig varsel. Du kan da si opp planen med virkning fra endringen. Tidligere versjoner får du ved å spørre oss. Versjonen og datoen øverst på siden viser hvilken versjon som gjelder nå.

17. Lovvalg og verneting

Norsk rett gjelder for disse vilkårene og for alle avtaler med oss. Vi vil alltid først forsøke å løse uenigheter sammen med deg. Tvister som ikke løses, avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting.